Se c’è un incidente e avete ricevuto un pacco con un prodotto rotto, vi preghiamo di contattarci il più presto possibile in modo che possiamo mettere in ordine le cose. Ecco alcuni consigli su come gestire la situazione.
Contattate il Farmaciaitalia24.com immediatamente dopo la scoperta e fateci sapere il vostro numero di consegna unico e/o cosa è andato storto.
Descrivere brevemente il difetto del prodotto e quando lo avete scoperto. Probabilmente vi contatteremo più tardi per seguire il problema.
Farmaciaitalia24.com imballa e spedisce le nostre buste/pacchetti, per cui ci assicuriamo sempre che tutto sia in ordine al momento dell’invio. Tuttavia, le sfide possono sorgere al volo e quindi, naturalmente, siamo responsabili se i vostri ordini non arrivano correttamente.
Tuttavia, secondo la legge sugli acquisti, avete il dovere di reagire non appena scoprite che qualcosa è confuso e non come dovrebbe essere.
Quando il Farmaciaitalia24.com riceve il prodotto da voi, naturalmente gestiamo il caso nel modo più efficiente possibile e ci assicuriamo che possiate scambiare l’articolo, ricevere un articolo simile o recuperare i vostri soldi sul vostro conto bancario.Se, invece, volete presentare un reclamo generale su uno o più agenti terapeutici, dovreste scrivere “reclamo” sul pacco che rispedite all’oos. Inoltre, ricordatevi di scrivere l’indirizzo postale corretto sul fronte o sul retro.